Politika privatnosti

1. Ko obrađuje vaše podatke

Rukovalac vašim podacima je Mašine za isušivanje vlage 021 doo, Primorska 86, 21000 Novi Sad. Za sva pitanja o podacima pišite nam na masinezavlagu021@gmail.com ili pozovite 065 55 99 873 ili 065 91 91 699.

Nismo odredili lice za zaštitu podataka o ličnosti, jer nas zakon na to ne obavezuje. Vašim zahtevima se bavimo direktno, preko gore navedenog kontakta.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su potrebni da odgovorimo na upit, obradimo porudžbinu ili najam. Zavisno od toga šta na sajtu radite, to su:

• Upit za ponudu i kontakt forma: ime, broj telefona i/ili adresa e-pošte, tekst poruke, naziv firme ako ga navedete, tema upita, odnosno da li kupujete ili iznajmljujete i koju vrstu opreme.
• Upit za najam: ime, broj telefona, vrsta opreme, a kada ih navedete i lokacija, kvadratura prostora, period najma i broj uređaja.
• Porudžbina iz korpe upita: da li ste fizičko ili pravno lice, naziv firme i PIB (za pravna lica), ime i prezime, telefon, e-pošta, adresa, grad, poštanski broj, način isporuke i plaćanja, napomena i izabrani proizvodi.
• Newsletter „Akcije i saveti“: adresa e-pošte.
• Uz svaku poslatu formu: IP adresa (a kod upita i stranica sa koje je poslat), radi zaštite od zloupotrebe i neželjenih poruka.
• Korpa upita: čuva se samo u vašem pregledaču (lokalno skladište) dok je ne obrišete. Ne šalje nam se dok ne pošaljete porudžbinu.
• Analitika i oglašavanje: tehnički podaci o korišćenju sajta (vrsta uređaja, pregledač, posećene stranice, klikovi, skrolovanje i snimci sesija u Microsoft Clarity, uz pseudonimni identifikator posetioca), samo ako na to pristanete u baneru za kolačiće.

3. Zašto koristimo podatke i po kom osnovu

• Da odgovorimo na upit, pripremimo ponudu i izvršimo prodaju, najam i isporuku opreme. Osnov: radnje na vaš zahtev pre zaključenja ugovora i izvršenje ugovora (čl. 12 st. 1 tač. 2 Zakona).
• Da izdamo račun i vodimo poslovne knjige. Osnov: zakonska obaveza (čl. 12 st. 1 tač. 3).
• Da zaštitimo sajt i forme od zloupotrebe i održimo bezbednost (IP adresa, brojači pokušaja). Osnov: naš legitimni interes (čl. 12 st. 1 tač. 6).
• Da vam šaljemo newsletter. Osnov: vaš pristanak (čl. 12 st. 1 tač. 1). Odjaviti se možete u svakom trenutku, porukom na masinezavlagu021@gmail.com.
• Da razumemo kako se sajt koristi i merimo rezultate oglasa. Osnov: vaš pristanak, dat u baneru za kolačiće.

4. Analitika i oglašavanje

Na sajtu koristimo sledeće alate trećih strana. Analitički i marketinški alati i Google mapa se uključuju tek kada ih prihvatite u baneru za kolačiće (Google mapu i dugmetom „Prikaži Google mapu“ na samoj mapi). Saglasnost možete povući u svakom trenutku preko „Podešavanja kolačića“ u dnu sajta. Spisak kolačića i njihovo trajanje su na stranici Kolačići.

• Google Analytics

  Merimo posete, izvore saobraćaja i ponašanje na sajtu, u zbirnom obliku i sa skraćenom IP adresom.

• Microsoft Clarity

  Beležimo klikove, skrolovanje i snimke sesija uz pseudonimni identifikator, da vidimo gde korisnici zapinju. Sadržaj polja formulara je maskiran.

• Meta Pixel

  Merimo rezultate oglasa na Facebooku i Instagramu i prikazujemo oglase onima koji su posetili sajt.

• Google Maps

  Prikazujemo interaktivnu mapu sa lokacijom radnje. Kada se mapa učita, Google dobija vašu IP adresu i može postaviti svoje kolačiće na domenu google.com.

5. Kome dostavljamo podatke

Podatke ne prodajemo. Delimo ih samo sa pružaocima usluga koji nam pomažu da izvršimo uslugu. Neki od njih podatke obrađuju za nas, a Google, Microsoft i Meta ih obrađuju i po sopstvenim pravilima privatnosti:

• pružalac hostinga i baze podataka (cloud), na kome rade sajt i forme
• pružalac e-pošte (Google — Gmail): svaki upit i porudžbina nam stižu i kao e-poruka, pa se kopija čuva i u našem poštanskom sandučetu
• kurirske službe, samo za isporuku porudžbine (ime, adresa, telefon)
• knjigovodstvena agencija, za račune i poslovne knjige
• Google, Microsoft i Meta, za analitiku, oglašavanje i prikaz Google mape, samo uz vašu saglasnost

Podatke možemo dostaviti i državnim organima kada nas na to obavezuje zakon.

6. Prenos podataka van Srbije

Neki od navedenih pružalaca usluga (Google, Microsoft, Meta) podatke obrađuju i na serverima van Srbije, uključujući SAD, gde ne mora da postoji isti nivo zaštite podataka kao kod nas. Podaci analitičkih i marketinških alata se prenose samo ako ih uključite u baneru za kolačiće, a pristanak možete povući u svakom trenutku. Za ostale prenose primenjujemo mere zaštite koje Zakon predviđa.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

• Porudžbine i računi: koliko propisuje Zakon o računovodstvu, do 10 godina, zavisno od vrste dokumenta.
• Upiti za ponudu, najam i kontakt poruke: najduže 2 godine od poslednjeg kontakta, zajedno sa njihovim kopijama u e-pošti.
• Newsletter: dok se ne odjavite.
• IP adresa uz upit ili porudžbinu: koliko i sam zapis kome pripada.
• Brojači za zaštitu od zloupotrebe: do 24 sata.
• Kolačići: u rokovima navedenim na stranici Kolačići.

Zapise periodično pregledamo i brišemo one kojima je rok istekao.

8. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo da:

• saznate koje podatke o vama obrađujemo i dobijete njihovu kopiju
• tražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
• tražite brisanje podataka
• tražite ograničenje obrade
• dobijete podatke koje ste nam dali u uobičajenom elektronskom obliku i prenesete ih drugom rukovaocu (prenosivost)
• podnesete prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
• povučete pristanak (za newsletter i kolačiće) u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja
• podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs

Zahtev pošaljite na masinezavlagu021@gmail.com. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana. Taj rok se izuzetno može produžiti za još 60 dana ako je zahtev složen, o čemu vas obaveštavamo u prvih 30 dana. Ostvarivanje prava je besplatno.

9. Da li morate da nam date podatke

Davanje podataka je dobrovoljno. Polja označena kao obavezna su potrebna da bismo odgovorili na upit ili isporučili porudžbinu — bez njih ne možemo da obradimo zahtev. Ne donosimo odluke isključivo automatizovanom obradom i ne pravimo profile, osim merenja i ciljanja oglasa (Meta Pixel), samo uz vašu saglasnost.

10. Kako štitimo podatke

Sajt radi isključivo preko šifrovane veze (HTTPS). Pristup podacima imaju samo zaposleni kojima su potrebni za posao, preko ličnih naloga. Forme su zaštićene od automatskih zloupotreba, a pružaoci usluga sa kojima radimo primenjuju sopstvene mere zaštite.

11. Maloletna lica

Sajt nije namenjen licima mlađim od 15 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke. Ako saznamo da smo ih primili, brišemo ih.

12. Izmene politike

Politiku možemo menjati kada se promene naše usluge ili propisi. Važeća verzija je uvek na ovoj stranici, a datum poslednje izmene je naveden na vrhu.

13. Kontakt

Mašine za isušivanje vlage 021 doo, Primorska 86, 21000 Novi Sad. Telefon: 065 55 99 873 ili 065 91 91 699. E-pošta: masinezavlagu021@gmail.com.